L’article explore en profondeur le rôle essentiel du marketing émotionnel dans la fidélisation client en ligne. De la création d’expériences mémorables à l’établissement de la confiance, il examine comment cette approche va au-delà des simples transactions pour créer des relations authentiques. La transparence, la personnalisation émotionnelle, et la responsabilité sociale sont identifiées comme des leviers cruciaux, illustrés par des exemples de marques modèles. En conclusion, l’article souligne que le marketing émotionnel n’est pas simplement une stratégie, mais une philosophie guidant les marques vers des relations durables basées sur l’authenticité et la connexion émotionnelle.
