Transformation digitale du marketing
Transformation digitale du marketing à Genève
Pour réussir la transformation digitale de votre fonction marketing
La transformation digitale du marketing consiste à passer de la suffisance digitale à la recherche active de l’excellence digitale par l’utilisation et l’optimisation de vos canaux digitaux. Plus précisément, il s’agit d’affiner vos canaux digitaux pour obtenir des informations plus approfondies qui éclairent votre approche et améliorent le parcours du client.
Notre agence est spécialisée dans la digitalisation de la relation client. Nous accompagnons les entreprises dans leur réflexion stratégique avec un approche transverse afin d’intégrer toutes les fonctions de la relation client. Cela comprend les fonctions marketing, sales, support ou sav et gestion de projet.
Lire notre article sur la préparation des équipes marketing à la trsnformation digitale
Transformation digitale du marketing à Genève
Améliorer vos canaux digitaux
La première étape d’une transformation digitale du marketing réussie consiste à évaluer la valeur de vos outils et canaux actuels. Examinez de près votre site web, vos réseaux sociaux, vos outils d’automatisation, vos plateformes d’analyse et votre base de données clients. Pourriez-vous mieux exploiter ces plateformes ? Existe-t-il de meilleures options pour répondre à vos besoins ? Un examen approfondi de ces outils et canaux vous permettra de vous assurer que vous êtes suffisamment armés pour mener votre entreprise au succès.
Lors des workshops de réflexion stratégique, Les DIGIVORES vous accompagnent dans l’étude de vos personas afin de déterminer avec précision quelles sont les leurs frustations et leurs besoins et comment les transformer. Les équipes marketing, sales et support confrontent leurs expériences du terrain afin d’élaborer une vision commune de la relation client.
Cette étape est fondamentale pour optimiser sa stratégie de marketing et de communication et identifier les touch points sur lesquels une interaction est nécessaire avec vos cibles. A partir de là, il est possible de réfléchir concrètement à l’intégration de vos canaux avec vos outils de gesion de la relation client.
Transformation digitale du marketing à Genève
Optimiser le parcours client
Les informations détaillées que vous obtiendrez grâce à l’amélioration de l’intégration des canaux vous aideront à orienter votre stratégie vers la réussite. Grâce à une vue globale de votre entonnoir marketing, vous pourrez facilement identifier les points faibles et les possibilités d’amélioration. Vous serez également en mesure d’offrir une expérience plus personnalisée et plus pertinente aux prospects et aux clients.
Notre agence digitale vous accompagne dans l’étude de votre parcours client. Nous vous aidons à identifier les points forts et les faiblesses de vos communications sur les touchpoints.
- Définition des processus Marketing, Sales, SAV
- Intégration du CRM avec les touchpoints (Web, Réseaux sociaux, Emailing, Delivery, etc.)
- Identification des services liés à la relation client et automatisation (Notifications, emails transactionnels, lead capture, lead qualification, etc.)
Transformation digitale du marketing à Genève
Une équipe dédiée, composée des meilleurs talents en matière de marketing et communication
Conçu pour les équipes de marketing, de marque, de conception de produits et de stratégie, il est facile de donner vie à vos idées avec Les DIGIVORES. Grâce à une équipe spécialisée dédiée à votre projet et à un processus entièrement géré et éprouvé, vous pouvez bénéficier d’une conception stratégique rapide, de grande qualité et dont le prix est totalement prévisible.
Des compétences et une expérience pour couvrir tous les aspects votre réflexion stratégique
Nos consultants réunissent les compétences indispensables à une réflexion stratégique qui intègre parfaitement vos fonctions horizontales et verticales. Nos expertises couvrent les domaines suivants :
- Branding, marketing et communication
- Digital marketing (SEA, SEO, Réseaux sociaux, Emailing, Web, Lead nurturing,…)
- Architecture d’entreprise (Marketing technologies, Relation Business/IT)
- Définition des processus de la relation client
- Intégration stratégique des touchpoints et implémentation
- Business model des produits et services
- Design thinking & Innovation
Qu'est-ce que la transformation digitale ?
Ce terme désigne les efforts de changement organisationnel qui visent à :
- Améliorer la technologie et les outils d’une organisation
- Améliorer les compétences des collaborateurs
- Adopter de nouveaux modèles d’entreprise modernes
- Inculquer de nouvelles idées culturelles
Pourquoi la transformation digitale est-elle importante ?
Aujourd’hui, l’économie tout entière est digitale.
Les entreprises sont régulièrement engagées dans des efforts d’adoption, de transformation digitale et de changement. De ce fait, l’ensemble de l’économie mondiale se digitalise. La transformation digitale aide les entreprises à rester compétitives dans cet environnement. Celles qui peuvent se transformer efficacement survivront, prospéreront et réussiront. Les entreprises qui sont trop lentes à s’adapter perdront leur avantage sur le marché.
Comment élaborer une roadmap de stratégie digitale ?
Les principaux aspects de la réussite de la transformation digitale sont les suivants :
- Un engagement régulier entre les équipes, des mises à jour hebdomadaires, des vérifications stratégiques trimestrielles, des démonstrations et des rétrospectives.
- Des méthodes de travail claires et harmonisées
- Alignement des équipes sur les objectifs à court, moyen et long terme.
- Les objectifs et les roadmaps sont partagés avec les équipes.
- Les tableaux de bord sont partagés avec des mesures de performance et des objectifs clés.
À quoi ressemble un processus de transformation digitale ?
Un projet de transformation digitale comporte un certain nombre d’étapes, telles que :
- L’adoption digitale de nouvelles technologies, outils, logiciels et plateformes, afin de maintenir ou d’acquérir un avantage concurrentiel.
- La modernisation de l’informatique, de l’infrastructure au matériel en passant par les logiciels.
- La mise en œuvre de stratégies d’entreprise axées sur la digitalisation
- Le recentrage des efforts sur l’expérience client.
Les tendances mondiales qui donnent la priorité aux clients et à la technologie. Ces tendances contrastent avec les modèles d’entreprise « à l’ancienne » qui suivent des approches de conception en cascade.
Quels sont les principaux obstacles à la réussite de la transformation digitale ?
Il existe de nombreux obstacles courants à la transformation digitale, dont la combinaison peut faire échouer votre stratégie. Parmi les plus importants, citons :
- La résistance des employés au changement
- Une vision imprécise de la valeur pour l’utilisateur
- Le choix de mauvais outils
- Le manque de flexibilité
- L’incapacité à faire évoluer votre modèle économique
Ces difficultés sont aggravées dans les entreprises qui connaissent une croissance rapide.