Roadmap produit : comment choisir les bonnes priorités quand on s’adresse à une niche

Guide pratique à l’attention des dirigeants de PME romandes

1. Pourquoi la question se pose différemment en Suisse romande

La Suisse romande est un petit marché, exigeant et multilingue :

• 2,1 millions d’habitants seulement,
• un tissu dominé par les PME,
• des clients très sensibles à la qualité et au service.

Dans un tel contexte, lancer (ou faire évoluer) un produit digital ressemble souvent à un numéro d’équilibriste : vous devez innover assez vite pour ne pas laisser la concurrence prendre l’avance, mais sans vous disperser, faute de quoi votre budget et votre équipe seront vite dépassés.

Message clé : plus le marché est étroit, plus chaque décision compte. Une « mauvaise » fonctionnalité n’est pas simplement du temps perdu ; elle peut coûter un client qui représente déjà 5 % de votre chiffre d’affaires.

2. Le piège classique : dire oui à tout le monde

Dans une petite niche, chaque prospect paraît vital. La tentation est donc grande d’ajouter la moindre demande à la liste des choses à faire :

• « Pourriez-vous connecter votre appli à notre ancien logiciel ? »
• « Ce serait super si le tableau de bord existait aussi en allemand… »

Si vous dites oui systématiquement :

1. Votre produit devient un patchwork difficile à maintenir.
2. Votre équipe s’épuise. Les développeurs passent leur temps à gérer des versions spéciales.
3. Votre image se dilue. Vous n’êtes plus le spécialiste d’une problématique précise, mais un généraliste parmi d’autres.

La solution n’est pas de dire « non » tout le temps, mais de dire « oui » de façon stratégique. Pour cela, il faut un critère simple que tout le monde comprend : la roadmap priorisée.

3. Commencer par la valeur : qu’est-ce qui fait vraiment gagner (ou économiser) de l’argent ?

Oubliez les acronymes complexes. Posez-vous seulement deux questions :

1. La nouvelle idée va-t-elle générer un revenu supplémentaire ?
• Exemple : un module qui permet de facturer plus rapidement vos clients finaux.
2. Ou va-t-elle réduire un coût important ?
• Exemple : une automatisation qui supprime 10 heures de saisie manuelle par mois.

Si la réponse est « oui » à l’une des deux, l’idée mérite d’entrer en haut de la pile. Sinon, elle rejoint la boîte à plus tard – cela ne veut pas dire « jamais », mais « pas tout de suite ».

Astuce pratique : mettez un étiquette CHF à chaque demande. Même une estimation grossière (✭, ✭✭, ✭✭✭) crée un langage commun entre la direction et l’équipe produit.

4. Tenir compte du poids réel de chaque client

Dans nos PME, il n’est pas rare qu’un seul client représente 15 % voire 20 % du chiffre d’affaires. Évidemment, sa voix porte plus que celle d’un prospect encore indécis.

Pour éviter que la balance ne penche trop, appliquez la règle suivante :

• Spécifique à un seul client ? → Facturez-le en mode projet, hors roadmap « générique ».
• Utile à plusieurs (au moins 30 % de vos clients actuels ou cibles) ? → Intégrez-le à la roadmap commune.

Ainsi, vous protégez vos ressources : vous livrez un service sur mesure quand c’est rentable, sans sacrifier l’évolution à long terme du produit.

5. Ne pas oublier la contrainte réglementaire

En Suisse, deux textes concernent la majorité des produits digitaux :

1. La nouvelle Loi fédérale sur la protection des données (LPD).
2. Les directives sectorielles (p. ex. FINMA pour la finance, OFSP pour la santé).

Quand un changement légal approche, la priorité devient évidente : se mettre en conformité. La logique financière est simple : payer une amende ou perdre la confiance du marché coûterait bien plus que le développement d’une fonction de sécurité ou de traçabilité.

Programmez donc un créneau « compliance » fixe dans votre feuille de route : vous amortirez le choc sans devoir tout arrêter quelques semaines avant la date butoir.

6. Comment présenter la roadmap aux équipes (et aux investisseurs)

Une bonne roadmap tient sur une seule page. Structure suggérée :

Horizon	Objectif	Impact attendu
3 mois	Optimiser l’onboarding des nouveaux clients	Réduction du temps de mise en service : –30 %
6 mois	Lancer la version allemande	+25 % de marché adressable en Suisse
12 mois	Intégrer la facturation automatique	Diminution des retards de paiement : –15 %

Pourquoi ce format fonctionne :

• Clarté : tout dirigeant voit immédiatement le lien entre l’action et un résultat mesurable.
• Souplesse : seuls les délais changent si des aléas surviennent, pas la vision.
• Marketing : vous pouvez réutiliser ce tableau dans vos plaquettes commerciales ; les prospects savent où vous allez.

7. Multilingue : décider quand traduire

S’attaquer à la Suisse alémanique double (presque) votre marché potentiel, mais chaque mot à traduire a un coût. Voici une approche graduelle :

1. Phase pilote (Romandie) : validez que votre proposition de valeur fonctionne en français.
2. Indicateur déclencheur : lorsque 10 à 15 % de vos demandes de démo viennent d’Alémaniques, lancez le projet de traduction.
3. Industrialisation : adoptez un outil de traduction continue dès que la version allemande est stable, pour ne pas répéter la même opération à chaque mise à jour.

Cette démarche évite de dépenser trop tôt tout en vous donnant une règle claire : plus besoin de réunions interminables pour savoir si « c’est le moment ».

8. Les métriques qui parlent à un dirigeant

Pour piloter votre feuille de route, concentrez-vous sur trois chiffres faciles à suivre :

1. Taux d’activation
• % de nouveaux clients qui utilisent activement le produit dans les 15 premiers jours.
2. Temps vers la première valeur (« Time-to-Wow »)
• Délai moyen entre la signature du contrat et le premier bénéfice concret observé par le client.
3. Revenu supplémentaire par client existant
• Indicateur clé dans un marché où acquérir un nouveau client est plus coûteux qu’augmenter la valeur d’un compte actuel.

Si une fonctionnalité n’a aucun effet prévisible sur au moins un de ces trois indicateurs, elle sort des priorités.

9. La méthode « petits lots, gros feedback »

Plutôt que de viser une grande version tous les six mois, adoptez un rythme de livraisons modestes mais fréquentes (toutes les 4 à 6 semaines). Avantages :

• Moins de risques : si une idée se révèle mauvaise, vous l’abandonnez avant d’y avoir consacré six mois de travail.
• Plus de visibilité : chaque mise à jour est une occasion de communiquer (newsletter, LinkedIn, article de blog), ce qui améliore votre référencement naturel.
• Clients co-créateurs : vos utilisateurs voient que leurs retours sont entendus, ce qui renforce la fidélité.

10. Exemple réel – PME industrielle à Yverdon

• Produit : plateforme SaaS de maintenance prédictive pour machines d’atelier.
• Niche : fabricants horlogers de 50 à 150 employés.

Situation initiale

Backlog d’une trentaine d’idées ; aucune visibilité sur ce qu’il fallait produire en premier.

Décision

Le dirigeant a classé chaque demande selon deux questions :

1. « Permet-elle de réduire la panne machine ? »
2. « Intéresse-t-elle au moins trois de mes six clients pilotes ? »

Résultat : 7 fonctionnalités ont passé le filtre ; les autres ont été reportées.

Impact

• Cycle de vente réduit (les commerciaux montraient une roadmap crédible).
• Indice de satisfaction (NPS) passé de 32 à 54 en un an, sans explosion du budget.

11. Checklist express : « ma fonctionnalité mérite-t-elle la priorité ? »

• Répond-elle à un vrai problème chiffré (perte / gain d’argent) ?
• Bénéficie-t-elle à une part significative de mon marché (≥ 30 %) ?
• Soutient-elle un objectif réglementaire ou stratégique imminent ?
• Peut-on la livrer en < 3 mois ?
• Améliore-t-elle l’un de mes trois indicateurs clés (activation, time-to-value, revenu par client) ?

Si vous cochez au moins trois cases, la fonctionnalité a de bonnes chances de monter en haut de la roadmap.

Conclusion : décider, c’est déjà gagner

Dans une niche, « tout faire » est le chemin le plus sûr vers la dispersion. Choisir, c’est protéger vos marges, vos équipes et votre réputation. Mettez un prix (même approximatif) sur chaque idée, regardez qui en profitera vraiment, et avancez par petits pas mesurables.

Vos clients ne vous en aimeront que davantage : ils verront un partenaire fiable, à l’écoute, qui tient ses promesses. Votre équipe saura exactement pourquoi elle se lève le matin. Et vous, dirigeant ou dirigeante de PME, pourrez démontrer (chiffres à l’appui) que votre produit digital n’est pas un centre de coûts, mais un moteur de croissance adaptée à l’échelle romande.

La vraie force d’un marché de niche n’est pas sa taille, mais la précision qu’il impose. Saisissez-la.