Qu’est-ce que l’Inbound Marketing ?

Placé au cœur des actions de communication digitale et de web marketing, l’Inbound marketing est devenu la stratégie marketing la plus prisée et la plus efficace pour attirer de nouveaux clients. S’il se positionne dans toutes les recommandations digitales en quoi consiste-t-il exactement ? Qu’est-ce que l’Inbound Marketing ?

L’Inbound Marketing : définition rapide

Si l’on devait donner une définition concrète et rapide de l’Inbound marketing, on dirait qu’il s’agit d’une stratégie marketing qui cherche à attirer le client à soi plutôt que d’aller à lui (méthode utilisée avec l’outbound marketing). La stratégie digitale de l’Inbound repose essentiellement sur un postulat : il faut se donner les moyens d’être son propre média pour attirer le client. Il repose essentiellement sur les méthodes à adopter pour avancer sur le tunnel de conversion du client : visiteur, prospect, client, ambassadeur

Les étapes de l’Inbound marketing

La stratégie d’Inbound marketing repose essentiellement sur le tunnel de conversion qui vise à mettre en place les actions adéquates pour faire venir le client à soi. On peut compter 5 étapes déterminantes dans l’Inbound marketing ;

1. L’inconnu : c’est le point de départ de la stratégie d’Inbound marketing. À ce stade, il s’agit de créer du contenu et de devenir son propre média pour faire grandir sa notoriété et sa visibilité sur le net.
2. Le visiteur : l’objectif de cette étape est d’identifier le visiteur et d’obtenir ses coordonnées de contact.
3. Le prospect : à ce stade, la finalité de l’action est d’apporter des informations utiles au visiteur et de l’accompagner dans son processus d’achat pour une éventuelle vente. Il s’agit de le convertir en client.
4. Le client : le prospect a réalisé son premier achat et devient donc un client. L’objectif est de le fidéliser. Il s’agit de l’amener à devenir promoteur de la marque.
5. L’ambassadeur : le client fidèle va parler de la marque et va en faire la promotion.

 

4 Phases clés pour mettre en place une stratégie d’Inbound Marketing

Pour avoir des résultats, la stratégie d’Inbound marketing doit pouvoir respecter certaines règles.

1- Être trouvé et générer du trafic

La visibilité est la clé de la réussite de la stratégie d’Inbound marketing. Il faut que les cibles nous trouvent et il faut aussi générer du trafic vers notre site internet. Ceci est possible en :

• Rédigeant du contenu de qualité sur votre blog
• Produisant et faisant la promotion de vidéo
• Déterminant les bons mots clés à positionner en fonction des cibles
• Optimisant le contenu avec le SEO.
• Diffusant du contenu sur les réseaux sociaux

 

2 – Générer des leads qualifiés

L’un des objectifs de l’Inbound marketing est de pouvoir générer ce que l’on appelle des leads qualifiés, à savoir des contacts avec des gens intéressés par les produits de l’entreprise. Pour ce faire, il convient de mettre en place des techniques qui vont vous permettre de récolter les coordonnées de contact d’éventuels prospects. Ces actions peuvent consister en des call-to-action à la fin des articles et des pages stratégiques du site, la création de landing-pages avec à la fin des formulaires de contact, des pages d’accueil spécifique en fonction de votre cible. On peut aussi compter la récolte d’un maximum d’informations sur nos cibles grâce à la possibilité de télécharger des livres blancs, une infographie, un e-book etc.

3 – Convertir vos prospects en clients

Une fois que vous avez recueilli leurs coordonnées et vos renseignements précieux, il ne vous reste plus qu’à passer à la troisième phase de l‘Inbound marketing : convertir votre prospect en client. Pour cela, il faudra respecter 2 grandes phases : celle où le client est en pleine maturation et on peut lui envoyer des e-mailing avec des offres ciblées. Celle où on peut lancer des actions plus efficaces quand le client est mûr avec des contacts téléphoniques.

4 – Fidéliser vos clients acquis

Les ambassadeurs sont vos meilleurs porte-paroles. Fidèles clients, ils peuvent parler avec enthousiasme de vos produits, en faire la promotion en toute sincérité. C’est une étape importante de l’Inbound marketing. En termes d’action, vous devrez leur proposer des offres additionnelles et les amener à accroître votre notoriété.

Quand vous mettez en place une stratégie d’Inbound marketing, ce que vous devez garder en tête, c’est que vous voulez créer une véritable relation avec vos prospects. Vous devez opter pour des leviers non intrusifs et choisir des actions de marketing personnalisées.

Le but de la stratégie d’Inbound marketing se résume en 3 points :

• Informer les visiteurs sur la nature de votre activité
• Démontrer votre expertise
• Donner envie à vos prospects de vous rejoindre en créant un univers de marque fort.

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